【サービス業】「取引管理」システム開発（Google Workspace）

こちらの会社とのITコンサルティング模様を元に、具体的な業務システム開発に取り組んだ事例を紹介します。

※本記事は、守秘義務に配慮し、特定の企業・契約内容・内部情報を開示しない形で、一般化した内容として掲載しています。

概要

BtoCのサービス業においては、「日々の取引」を適切に記録し、記録した情報を元を集計する等して全体を把握する、ということが重要です。

しかし、BtoC向けの一般的なITツールでは、「お客さまの予約＝日々の取引の記録＝売上の記録」は出来ても、「利益の把握」「顧客情報の管理」など、実際の現場が求める機能を（十分なレベルで）有していないことがあります。

そこで、それらの課題をカバーし、なおかつ日々の業務の中でスムーズに活用できる「取引管理システム」をスマホアプリベースで構築することとしました。

成果物

この課題に対して、当事業所では、まずはシンプル&リーズナブルに「Excel」で仕組みを構築しました。

まずは「超シンプル&超リーズナブル」ということでExcelでのアプローチを試み、当事業所とスタッフの皆さまとの関係性も構築していったところで、いよいよ、更に前向きに「使いやすさ」「機能性」を高めるために、「Google Workspace」を最大限活用する形でこの仕組みを進化させる段取りをしました。

なお、上記の通り、このシステムではあくまで「売上」の管理にとどめ、「利益」の管理は、別システム上で実現することとしました。（以下リンク先参照）

要したコスト

Google Workspace有料プランの利用料（Standardプラン）